汽车财经网12月21日讯，乘客打车未付款，司机收入落空怎么办？易到用车将于2017年1月1日推出实时垫付服务，而这一服务能否解决司机端“收款难”痛点问题？

所谓的垫付服务，就是在乘客通过网约车平台易到叫车之后，如果行程结束时出现订单未付款的情况，那么易到平台将实时将乘车款全额垫付给司机。这样，司机可以在行程结束后，在正常提现日拿到易到的垫付款。

在2010年创立伊始，易到注重司乘两端的用户体验。6年以来，易到一直坚持“高品质、差异化发展”的品牌定位，如今，易到再次推出提升司机端体验的“垫付”服务。

据悉，此举只针对非YOP订单，即乘客直接通过易到APP叫车所产生的订单。而YOP订单，即通过第三方平台接入易到APP端的叫车服务暂不享受垫付服务。

据易到相关负责人介绍，只要是2017年1月1日零时之后创建的订单，如果乘客端支付出现任何不完整的情况，司机没能收到乘车费，那么易到平台将实时进行垫付，并且没有笔数的限制。不过，上述易到该负责人强调，被风控的订单，平台将不垫付。

那对于“垫付”出去的款项怎么收回。会不会增加平台的成本？对此，易到上述负责人表示，针对个人乘客，公司将通过推送消息、短信甚至是电话等手段进行催款；如果是企业级用车，易到公司将直接向企业进行催款。

“事实上，恶意逃单现象比较少，主要是一些账户可能只是暂时因为余额不足而出现订单未付款的问题。易到先帮助其把车费垫付给司机，也是易到提高司机端体验的一个举措。”该负责人表示。

上述易到负责人同时提示部分使用苹果手机的司机朋友，由于IOS系统更新等问题，可能司机当时无法收到易到为其进行车费垫付的提示，不过这并不影响易到公司对其照常垫付。